Preguntas frecuentes

Con tres cosas basta: un documento de identidad (pasaporte para los visitantes extranjeros, DNI marroquí para los residentes), un carnet de conducir con al menos 2 años de antigüedad y, solo si eliges la fórmula con fianza, un medio de pago para dejarla; con el seguro full coverage a 6 €/día no se pide ninguna fianza. El carnet europeo se acepta tal cual para una estancia turística, no hace falta el permiso internacional. Si tu carnet está escrito en un alfabeto no latino, entonces sí conviene llevar el permiso internacional. El conductor principal presenta los documentos originales al recoger el coche; una foto o una fotocopia no valen. Puedes añadir gratis un segundo conductor al contrato, con las mismas condiciones de carnet.

No, y es algo buscado: la reserva por internet se hace sin pago anticipado y sin preautorización en la tarjeta. Pagas todo el alquiler al recoger el coche, en efectivo o con tarjeta, una vez firmado el contrato y hecho el parte de estado entre los dos. Eso significa cero riesgo al reservar: si tu viaje se cae, sea cuando sea, sencillamente no has pagado nada. Reservar lleva dos minutos por internet y la confirmación llega enseguida por correo electrónico y por WhatsApp.

Sí. La cancelación es gratis en cualquier momento, incluso el mismo día de la recogida, sin tener que justificar nada. Como no pedimos ningún pago por adelantado al reservar, cancelar no te cuesta absolutamente nada. Para cambiar las fechas, el lugar de recogida o el modelo, basta con un mensaje de WhatsApp al +212 660 191 677: ajustamos la reserva según la disponibilidad, sin gastos de modificación.

Sí. En tripn'Go la tarjeta de crédito no es obligatoria: el alquiler se paga al recoger el coche, en efectivo o con tarjeta, y si eliges la fórmula con fianza, también puedes dejarla en efectivo; con el seguro full coverage a 6 €/día directamente no hay fianza que dejar. Ahí está una diferencia real con las grandes marcas internacionales del aeropuerto, que casi todas exigen una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, con límite suficiente para bloquear la fianza. Si viajas con una simple tarjeta de débito o sin tarjeta, dilo al reservar para que lo tengamos todo preparado cuando llegues.

21 años, con un carnet de conducir de al menos 2 años de antigüedad. Se tienen que cumplir las dos condiciones: un conductor de 24 años con un carnet de un año no puede alquilar. Para los coches premium, como el Volkswagen Touareg, la edad mínima sube a 25 años. No hay edad máxima ni recargo por "conductor joven" entre los 21 y los 25 años en las categorías estándar: el precio que ves es el que pagas. El segundo conductor, que es gratis, tiene que cumplir las mismas condiciones de edad y de antigüedad del carnet.

Al recoger el coche eliges entre dos fórmulas. La primera: cero fianza, gracias al seguro full coverage a 6 € al día; no se bloquea nada en tu tarjeta ni dejas nada en efectivo. La segunda: la fórmula clásica con fianza, cuyo importe depende de la categoría; unos 3.000 MAD para un utilitario o una berlina, 5.000 MAD para un SUV o un 7 plazas y hasta 8.000 MAD para un coche premium como el Touareg. Puedes dejarla con tarjeta o en efectivo y, si el coche vuelve en el mismo estado en que salió, se libera entera 24 h después de la devolución. En los dos casos, el parte de estado firmado a la salida, con fotos, es la referencia: dedícale cinco minutos y hazlo bien.

Cada alquiler incluye el seguro obligatorio de responsabilidad civil, que cubre los daños causados a terceros, además de la asistencia en carretera 24 horas los 7 días de la semana en todo Marruecos. Para conducir del todo tranquilo, el seguro full coverage a 6 € al día elimina a la vez la fianza y la franquicia: no bloqueas nada al salir ni pagas nada si tienes un siniestro con culpa. Si prefieres la fórmula clásica con fianza, en caso de siniestro con culpa queda a tu cargo una franquicia limitada al importe de la fianza de tu categoría. Eliges entre las dos al recoger el coche. Un consejo que vale en cualquier sitio: mira lo que está incluido antes de firmar y desconfía de las ofertas tiradas de precio en las que aparece un "seguro obligatorio" sorpresa en el mostrador.

Sí, en todos nuestros alquileres, sin excepción. Puedes hacer Agadir-Marrakech, seguir hasta Essaouira y bajar por la costa sin mirar el cuentakilómetros: no hay tope diario ni coste por kilómetro. Conviene comprobarlo con cualquier empresa de alquiler en Marruecos, porque algunas ofertas con precio gancho esconden un límite de 200 km al día en las condiciones; a partir de ahí, cada kilómetro se factura. Aquí las distancias suben rápido: la ida y vuelta Agadir-Essaouira pasa ya de 350 km. En tripn'Go, el precio que ves al reservar es el precio final, con el kilometraje ilimitado incluido.

No, el segundo conductor es gratis en todos nuestros alquileres. Solo tiene que presentar sus documentos al recoger el coche: carnet de conducir de 2 años como mínimo y documento de identidad, con las mismas condiciones de edad que el conductor principal (21 años, 25 para los premium). Se añade al contrato en un minuto. En los trayectos largos de Marruecos, Agadir-Marrakech o la subida hacia Essaouira, poder turnarse al volante cambia mucho la comodidad del viaje. Una sola regla: todo el que conduzca tiene que figurar en el contrato, si no el seguro no cubre.

Sí, de hecho es nuestro punto de recogida más pedido. Alguien del equipo te espera en la sala de llegadas del aeropuerto de Agadir Al Massira con un cartel con tu nombre y el contrato listo para firmar. El servicio funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, para todos los vuelos regulares y chárter. Seguimos tu número de vuelo en tiempo real: si el avión llega tarde, te esperamos sin cobrarte nada más. Calcula unos quince minutos entre la salida de la aduana y el momento de arrancar. También podemos llevarte el coche a tu hotel en Agadir, Taghazout o Tamraght.

Sí. Llevamos el coche a tu hotel, riad o apartamento turístico en Agadir, Taghazout y Tamraght, y hacemos allí mismo el parte de estado a la hora acordada. Es la fórmula preferida de quienes se alojan en Taghazout o Tamraght y no necesitan coche desde el aeropuerto: pasas unos días por la zona y el coche llega cuando de verdad te hace falta. La devolución también puede hacerse en el hotel. Indica la dirección exacta al reservar; la franja de entrega se confirma por WhatsApp el día antes.

Sí, el trayecto de ida se puede hacer entre nuestros puntos de servicio: aeropuerto y centro de Agadir, Taghazout, Tamraght, aeropuerto de Marrakech y aeropuerto de Essaouira. Viene bien para una ruta en un solo sentido, por ejemplo aterrizar en Marrakech, bajar por Essaouira y la costa y devolver el coche en Agadir. Puede haber un suplemento por el trayecto de ida según la distancia entre las dos oficinas; el importe exacto se confirma al reservar, antes de que te comprometas a nada. Solo tienes que indicar el lugar de devolución en el formulario o por WhatsApp.

La regla es sencilla y honesta: sales con un nivel de combustible que anotamos juntos en el parte de estado y devuelves el coche con ese mismo nivel. Casi siempre eso significa lleno a la salida y lleno a la vuelta. No hay paquetes de "depósito lleno prepagado no reembolsable", una práctica habitual en otros sitios que acaba haciéndote pagar un depósito entero aunque lo devuelvas a tres cuartos. En las carreteras principales de Marruecos hay muchas gasolineras y el combustible es más barato que en Europa; calcula entre 13 y 15 MAD el litro según la época.

Lo primero: ponte a salvo y después llámanos al +212 660 191 677. La asistencia en carretera incluida funciona 24 horas en todo el país. Si es una avería, organizamos la grúa y, si hace falta, un coche de sustitución. Si es un accidente con otro vehículo, rellena el parte amistoso (hay un ejemplar en la guantera) y haz fotos de la escena. Si hay algún herido o no os ponéis de acuerdo, llama a la gendarmería al 177 fuera de las ciudades o a la policía al 19 en ciudad: su atestado facilita luego los trámites con el seguro.

Sí, si las pides al reservar. Tenemos sillas de bebé a contramarcha, sillas infantiles y elevadores según la edad, hasta fin de existencias: indica la edad y el peso del niño en el formulario o por WhatsApp y montamos la silla antes de entregarte el coche. La normativa marroquí obliga, igual que la europea, a llevar un sistema de retención adecuado para los niños pequeños. Nuestros coches familiares, empezando por el Dacia Jogger de 7 plazas, tienen anclajes Isofix.