الأسئلة الشائعة

تكفي ثلاثة أشياء: وثيقة هوية (جواز السفر للزوار الأجانب، والبطاقة الوطنية للمقيمين في المغرب)، ورخصة سياقة مضى على حصولك عليها سنتان على الأقل، ووسيلة دفع للكفالة فقط إذا اخترت الصيغة مع كفالة؛ أما مع التغطية الكاملة (full coverage) بـ 6 € في اليوم فلا تُطلب أي كفالة. رخصة السياقة الأوروبية مقبولة كما هي للإقامة السياحية، ولا حاجة لرخصة دولية. أما إذا كانت رخصتك مكتوبة بحروف غير لاتينية، فننصح برخصة دولية. يقدم السائق الرئيسي وثائقه الأصلية عند استلام السيارة؛ الصورة أو النسخة لا تكفي. يمكن إضافة سائق ثانٍ إلى العقد مجانًا، بنفس شروط الرخصة.

لا، وهذا اختيار مقصود: يتم الحجز عبر الإنترنت بدون دفع مسبق وبدون حجز مبلغ على البطاقة. تدفع كامل ثمن الكراء عند استلام السيارة، نقدًا أو بالبطاقة، بعد توقيع العقد وإنجاز محضر معاينة الحالة معًا. هذا يعني أن الحجز بلا أي مخاطرة: إذا أُلغيت رحلتك، فأنت لم تدفع شيئًا أصلًا، والإلغاء مجاني في أي وقت. يستغرق الحجز دقيقتين عبر الإنترنت ويصلك التأكيد فورًا عبر البريد الإلكتروني وواتساب.

نعم. الإلغاء مجاني في أي وقت، حتى في اللحظة الأخيرة، دون الحاجة إلى أي مبرر ودون أي رسوم. وبما أن الحجز لا يتطلب أي دفع مسبق، فالإلغاء لا يكلفك شيئًا على الإطلاق. لتعديل التواريخ أو مكان الاستلام أو الطراز، تكفي رسالة واتساب على الرقم +212 660 191 677: نعدّل الحجز حسب التوفر، بدون رسوم تعديل.

نعم. عند tripn'Go، بطاقة الائتمان ليست إلزامية: تدفع ثمن الكراء عند الاستلام، نقدًا أو بالبطاقة، وإذا اخترت الصيغة مع كفالة يمكنك إيداعها نقدًا أيضًا؛ ومع التغطية الكاملة (full coverage) بـ 6 € في اليوم لا توجد أي كفالة أصلًا. هذا فرق حقيقي مع الشركات الدولية الكبرى في المطار، التي تشترط كلها تقريبًا بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي بسقف كافٍ لحجز الكفالة. إذا كنت تسافر ببطاقة خصم عادية أو بدون بطاقة أصلًا، أخبرنا بذلك عند الحجز حتى يكون كل شيء جاهزًا عند وصولك.

21 سنة، مع رخصة سياقة مضى عليها سنتان على الأقل. يجب توفر الشرطين معًا: سائق عمره 24 سنة برخصة عمرها سنة واحدة لا يمكنه الكراء. للسيارات الفاخرة مثل Volkswagen Touareg، يرتفع الحد الأدنى إلى 25 سنة. لا يوجد حد أقصى للسن، ولا زيادة "سائق شاب" بين 21 و25 سنة في الفئات العادية: السعر المعروض يبقى كما هو. السائق الثاني، وهو مجاني، يجب أن يستوفي نفس شروط السن وأقدمية الرخصة.

لديك الاختيار بين صيغتين عند الاستلام. الأولى: بدون كفالة (بدون ضمانة) بفضل التغطية الكاملة (full coverage) بـ 6 € في اليوم، فلا يُحجز أي مبلغ على بطاقتك ولا تودع أي مبلغ نقدًا. الثانية: الصيغة الكلاسيكية مع كفالة يتغير مبلغها حسب الفئة: حوالي 3000 درهم لسيارة صغيرة أو سيدان، و5000 درهم لسيارة SUV أو 7 مقاعد، وحتى 8000 درهم لسيارة فاخرة مثل Touareg. يمكن إيداعها بالبطاقة البنكية أو نقدًا، وإذا عادت السيارة بحالتها الأصلية تُحرَّر بالكامل بعد 24 ساعة من الإرجاع. محضر معاينة الحالة الموقّع عند الانطلاق، مع الصور، هو المرجع في الحالتين: خذ خمس دقائق لإنجازه بعناية.

يشمل كل كراء التأمين الإلزامي على المسؤولية المدنية، الذي يغطي الأضرار اللاحقة بالغير، إضافة إلى المساعدة على الطريق على مدار الساعة و7 أيام في الأسبوع في كل أنحاء المغرب. ولقيادة مطمئنة تمامًا، تلغي التغطية الكاملة (full coverage) بـ 6 € في اليوم الكفالة والفرنشيز معًا: لا شيء يُحجز عند الانطلاق، ولا شيء تدفعه في حال حادث تتحمل مسؤوليته. إذا فضّلت الصيغة الكلاسيكية مع كفالة، يبقى على عاتقك فرنشيز لا يتجاوز مبلغ كفالة فئتك في حال حادث تتحمل مسؤوليته. يتم الاختيار بين الصيغتين عند الاستلام. نصيحة تصلح في كل مكان: تحقق مما هو مشمول قبل التوقيع، واحذر العروض بأسعار متدنية جدًا حيث يظهر "تأمين إلزامي" مفاجئ عند المكتب.

نعم، في كل عمليات الكراء لدينا، بدون استثناء. يمكنك القيام برحلة أكادير مراكش، ثم المواصلة إلى الصويرة والعودة عبر الساحل دون النظر إلى العداد: لا سقف يومي ولا رسوم على الكيلومتر. هذه نقطة يجب التحقق منها عند أي شركة كراء في المغرب، لأن بعض العروض بأسعار مغرية تخفي في شروطها حدًا قدره 200 كلم في اليوم؛ وما زاد عنه يُفوتر عن كل كيلومتر. المسافات ترتفع بسرعة هنا: ذهاب وإياب أكادير الصويرة يتجاوز وحده 350 كلم. عند tripn'Go، السعر المعروض عند الحجز هو السعر النهائي، والكيلومترات غير المحدودة مشمولة.

لا، السائق الثاني مجاني في كل عمليات الكراء لدينا. يكفي أن يقدم وثائقه عند الاستلام: رخصة سياقة عمرها سنتان على الأقل ووثيقة هوية، بنفس شروط السن المطلوبة من السائق الرئيسي (21 سنة، و25 سنة للفئة الفاخرة). يُضاف إلى العقد في دقيقة واحدة. في الرحلات الطويلة في المغرب، مثل أكادير مراكش أو الصعود نحو الصويرة، التناوب على القيادة يغيّر فعلًا راحة الرحلة. القاعدة الوحيدة: كل من يقود يجب أن يكون اسمه في العقد، وإلا فالتأمين لا يغطي.

نعم، بل هو نقطة التسليم الأكثر طلبًا لدينا. ينتظرك أحد أعضاء الفريق في قاعة الوصول بمطار أكادير المسيرة بلافتة تحمل اسمك والعقد جاهز للتوقيع. الخدمة متوفرة 24 ساعة على 24 و7 أيام في الأسبوع، لكل الرحلات المنتظمة والمستأجرة. نتابع رقم رحلتك مباشرة: إذا تأخرت الطائرة ننتظرك دون أي رسوم إضافية. احسب حوالي 15 دقيقة بين الخروج من الجمارك والانطلاق على الطريق. التسليم في فندقك بأكادير أو تغازوت أو تمراغت ممكن أيضًا.

نعم. نسلم السيارة في فندقك أو الرياض أو السكن الموسمي في أكادير وتغازوت وتمراغت، مع إنجاز محضر معاينة الحالة في عين المكان في الوقت المتفق عليه. هذه الصيغة المفضلة لدى المسافرين المقيمين في تغازوت أو تمراغت الذين لا يحتاجون سيارة منذ المطار: تقضي بضعة أيام في مكانك، ثم تصل السيارة عندما تحتاجها فعلًا. يمكن أن يتم الإرجاع في الفندق أيضًا. أعطنا العنوان الدقيق عند الحجز؛ ويُؤكد موعد التسليم عبر واتساب في اليوم السابق.

نعم، الذهاب فقط ممكن بين نقاط خدمتنا: مطار أكادير ووسط المدينة، تغازوت، تمراغت، مطار مراكش ومطار الصويرة. هذا عملي لرحلة في اتجاه واحد، مثلًا الهبوط في مراكش، ثم النزول عبر الصويرة والساحل، ثم إرجاع السيارة في أكادير. قد تُطبق رسوم ذهاب فقط حسب المسافة بين الوكالتين؛ يُؤكد المبلغ بالضبط عند الحجز، قبل أي التزام. يكفي أن تحدد مكان الإرجاع المطلوب في الاستمارة أو عبر واتساب.

القاعدة بسيطة وواضحة: تنطلق بمستوى وقود نثبته معًا في محضر معاينة الحالة، وتعيد السيارة بنفس المستوى. في الغالب يكون الخزان ممتلئًا عند الانطلاق وممتلئًا عند الإرجاع. لا توجد أي صيغة "خزان مدفوع مسبقًا غير قابل للاسترداد"، وهي ممارسة شائعة في أماكن أخرى تعني دفع ثمن خزان كامل حتى لو أعدت السيارة والخزان ممتلئ بثلاثة أرباعه. محطات الوقود كثيرة على الطرق الرئيسية في المغرب والوقود فيها أرخص من أوروبا؛ احسب حوالي 13 إلى 15 درهم للتر حسب الفترات.

أول خطوة: ضع نفسك في مكان آمن، ثم اتصل بنا على الرقم +212 660 191 677. المساعدة على الطريق المشمولة تعمل على مدار الساعة في كل أنحاء المغرب. في حال عطل، ننظم عملية الإصلاح أو السحب، وعند الحاجة سيارة بديلة. في حال حادث مع طرف آخر، املأ محضر الحادث الودي (توجد نسخة في صندوق القفازات) والتقط صورًا لمكان الحادث. إذا أُصيب أحد أو في حال خلاف، اتصل بالدرك الملكي على الرقم 177 خارج المدن أو بالشرطة على الرقم 19 داخل المدن: محضرهم يسهّل بعد ذلك إجراءات التأمين.

نعم، عند الطلب أثناء الحجز. تتوفر مقاعد الرضّع الموجهة إلى الخلف ومقاعد الأطفال والمقاعد الرافعة حسب الأعمار، في حدود المخزون: حدد عمر الطفل ووزنه في الاستمارة أو عبر واتساب ونركّب المقعد قبل تسليم السيارة. القانون المغربي يفرض، كما في أوروبا، تجهيزًا مناسبًا للأطفال الصغار. سياراتنا العائلية، وفي مقدمتها Dacia Jogger بـ 7 مقاعد، مزودة بمثبتات Isofix.